En términos generales, comunicación es
el proceso de trasmisión y recepción de ideas, información y mensajes.
Vivimos en un tiempo en que la comunicación está en
una etapa de grandes avances; pero debemos comprender que no es algo inventado
en este siglo ni en el anterior. Existe desde que el género humano apareció
sobre la tierra.
Los humanos somos seres sociales por
naturaleza y, por lo tanto, tenemos la necesidad de relacionarnos con
los demás y dejar constancia de nuestra existencia.
Para comunicarnos no basta escribir o hablar. Es pertinente considerar los aspectos culturales de los pueblos y sociedades, las características personales de los individuos, hasta el lugar donde viven y su naturaleza étnica, sin olvidar la estratificación social.
Para comunicarnos no basta escribir o hablar. Es pertinente considerar los aspectos culturales de los pueblos y sociedades, las características personales de los individuos, hasta el lugar donde viven y su naturaleza étnica, sin olvidar la estratificación social.
En
términos individuales, el hombre se comunica con sus actitudes, con los
movimientos de su cuerpo, de sus manos o movimientos de los ojos, la expresión
de su cara.
Lo anterior nos lleva a concluir que, aunque la
comunicación adopta múltiples formas, las más importantes son la comunicación verbal y la comunicación
no verbal.
La comunicación verbal
La comunicación verbal puede realizarse de dos
formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita:
por medio de la representación gráfica de signos.
Comunicación oral
El tipo más evidente de la comunicación verbal es
oral, y un número de ejemplos de la comunicación oral están fácilmente
disponibles. Discursos, presentaciones y anuncios son todas formas de
comunicación verbal, así como conversaciones informales entre amigos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos,
llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son
una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada
de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos
estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con los demás.
Comunicación
escrita
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.
La comunicación no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia
los sistemas de comunicación no verbal.
Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte
de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los
investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por
ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no
verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.
La comunicación no verbal se realiza a través de
multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas,
olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Características de la comunicación no verbal:
• Mantiene una relación con la
comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
• En muchas ocasiones actúa como
reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el
significado del mensaje.
• Los sistemas de comunicación no verbal
varían según las culturas.
• Generalmente, cumple mayor número de
funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en
ocasiones.
v Existen tres ámbitos de estudio de la comunicación no verbal:
La kinesia se ocupa de la
comunicación no verbal expresada a través de los movimientos del cuerpo.
*Postura corporal
*Postura corporal
La postura es la disposición del cuerpo o sus partes
en relación con un sistema de referencia que puede ser, bien la orientación de
un elemento del cuerpo con otro elemento o con el cuerpo en su conjunto, bien
en relación con otro cuerpo.
*Los
gestos
La expresión facial la utilizamos
para comunicar cosas como:-Estoy encantado de verte (rápido movimiento de subida y bajada de
las cejas acompañado de una sonrisa).
-Expresar nuestro actual estado de ánimo.
-Indicar atención hacia otros.
-Nuestro disgusto por ver a alguien.
-Que estamos de broma (una ceja levantada y una mueca en la boca).
-Que estamos escuchando (cabeza inclinada de lado).
*La mirada
El
estudio de la mirada contempla diferentes aspectos. Entre los más relevantes se
encuentran: la dilatación de las pupilas, el número de veces que se parpadea
por minuto, el contacto ocular, la forma de mirar.
*La
sonrisa
v La paralingüística estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz.
El comportamiento lingüístico está determinado por dos
factores: el código y el contenido que se pretende comunicar. Sin embargo,
estos dos factores no constituyen la totalidad del comportamiento ni verbal ni
comunicativo.
*El tono
La cualidad del tono que interesa aquí es el tono
afectivo, esto es, la adecuación emocional del tono de voz utilizado en la
conversación. El tono es un reflejo emocional, de forma que la excesiva
emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace más agudo.
El volumen. Quien inicia una conversación en un estado de tensión mal
adaptado a la situación, habla con un volumen de voz inapropiado.
El ritmo. El ritmo se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la
persona. Se ha estudiado en los medios psiquiátricos, pues uno de los síntomas
de la tendencia al repliegue neurótico o psicótico, de la ruptura con la
realidad, es un ritmo de alocución átono, monótono, entrecortado o lento.
v La proxémica se encarga de estudiar el
comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal.
Se refiere al amplio conjunto de
comportamientos no verbales relacionados con la utilización y estructuración
del espacio inmediato de la persona. Hay dos principales ámbitos de estudios en
la proxémica: a) estudios acerca del espacio personal.
b) estudios sobre la conducta territorial humana.
Estudios acerca del
espacio personal
El espacio personal se define como el espacio que nos
rodea, al que no dejamos que otros entren a no ser que les invitemos a hacerlo
o se den circunstancias especiales. Se extiende más hacia delante que hacia los
lados, y mínimo en nuestras espaldas.
Conducta territorial
humana
Son los estudios sobre el tipo de espacio que necesita
la gente para vivir razonablemente, se ha observado que ciertos diseños de
casas favorecen más que otros, las disputas entre vecinos.
LINKOGRAFÍA:
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